Citigroup Alami Kesilapan Operasi Penuh Drama dengan Kredit $81 Trilion!
Citigroup baru-baru ini menghadapi insiden kecuaian yang mengejutkan apabila bank tersebut secara tidak sengaja mendapatkan kredit sebanyak $81 trilion kepada satu akaun pelanggan, bukannya jumlah sebenar yang sepatutnya iaitu $280. Kejadian ini, yang digelar sebagai “near miss”, telah menonjolkan masalah operasi yang sedang dihadapi oleh bank tersebut.
Apa yang Berlaku?
Insiden ini berlaku pada bulan April apabila seorang pekerja pembayaran gagal mengenal pasti kesilapan itu. Malangnya, seorang lagi pegawai yang bertanggungjawab untuk mengesahkan transaksi juga mengabaikannya. Kesilapan tersebut hanya dijumpai oleh seorang pekerja ketiga satu setengah jam selepas pembayaran yang salah itu diproses.
Laporan kepada Pihak Berkuasa
Citigroup telah melaporkan insiden ini kepada Federal Reserve dan Office of the Comptroller of the Currency (OCC). Bank tersebut menjelaskan bahawa “detective controls” mereka dengan pantas mengenal pasti kesilapan ini dan menyatakan bahawa tiada dana yang meninggalkan Citigroup dalam tempoh tersebut.
Cabaran Operasi yang Berterusan
Insiden ini adalah sebahagian daripada corak yang lebih besar, di mana Citigroup melaporkan 10 kesilapan hampir yang melibatkan jumlah melebihi $1 bilion dalam tahun lalu. Namun, ini menunjukkan penurunan berbanding 13 kesilapan pada tahun sebelumnya. Ketua Pegawai Kewangan Citigroup, Mark Mason, menjelaskan bahawa bank tersebut sedang melaburkan lebih banyak sumber untuk menangani isu pematuhan, terutamanya dalam pengurusan risiko dan tadbir urus data.
