
TNG RFID: Cabaran Pengguna dan Masalah Pengesanan

Sejak pelaksanaan sistem RFID oleh Touch ‘n Go (TNG), ramai pengguna lebuh raya di Malaysia mengharapkan satu pengalaman tol yang lebih lancar dan bebas gangguan. Namun, tidak dapat dinafikan bahawa masih terdapat segelintir pengguna yang menghadapi masalah tag RFID tidak dapat dikesan ketika melalui lorong RFID, menyebabkan kesesakan dan rasa kecewa.
Masalah ini sering berpunca daripada lokasi pelekat RFID yang tidak sesuai, sama ada pada cermin hadapan atau lampu utama kenderaan. Tanpa ujian yang jelas, pengguna terpaksa mencuba-cuba sendiri — dan ini bukan sahaja menyusahkan, malah berisiko jika tag gagal dikesan ketika waktu puncak.
Cadangan: Pintu Ujian RFID untuk Pengesahan & Penyesuaian
Berdasarkan keperluan ini, satu cadangan praktikal dicadangkan agar TNG menyediakan “Pintu Ujian RFID” yang boleh digunakan oleh pengguna untuk menguji sama ada tag RFID mereka dipasang di lokasi yang sesuai dan dapat dikesan dengan baik.
- Lokasi strategik cadangan pemasangan: R&R, stesen minyak, pusat servis, kawasan letak kereta TNG
- Fungsi pintu: Paparan “TAG DIKESAN” atau “TAG TIDAK DIKESAN”, panduan lokasi pelekat terbaik
- Sistem ujian kendiri tanpa bayaran — mesra pengguna dan mudah diakses
Manfaat Jangka Panjang & Harapan Pengguna
Pintu ujian RFID ini akan memberikan pelbagai manfaat seperti:
- Mengurangkan kesesakan di lorong RFID
- Meningkatkan keyakinan pengguna terhadap sistem RFID
- Membantu pengguna baharu memahami pemasangan yang betul
- Mengelakkan keperluan penggantian tag yang tidak perlu
Sebagai pengguna yang prihatin, kita berharap TNG dan pihak berwajib dapat mempertimbangkan cadangan ini untuk masa depan sistem tol yang lebih cekap, lancar dan mesra pengguna.