📌 Butiran Insiden

Tarikh & Masa: 30 Mei (malam)

Lokasi: Kawasan makanan berhampiran restoran Johnny’s dan Black Canyon

Kejadian:

• Kebocoran air besar dari tingkat atas
• Pelanggan terpaksa berhenti makan
• Keadaan panik dan huru-hara
• Video viral oleh Azura Ismail

😠 Kesan Pada Pelanggan

Beberapa pelanggan tidak dapat menghabiskan makanan mereka kerana:

• Terpaksa berpindah secara tergesa-gesa
• Makanan basah atau tercemar
• Suasana panik dan tidak selesa

Isu Utama: Apakah pelanggan masih dikenakan bayaran penuh walaupun tidak dapat menikmati makanan!

💡 Apa Yang Perlu Dilakukan?

Tuntutan Wajar:

• Makanan PERCUMA untuk pelanggan terjejas
• Baucar gantian untuk lawatan akan datang
• Permohonan maaf rasmi dari pengurusan

Cadangan Penambahbaikan:

• Audit sistem paip berkala
• Protokol kecemasan lebih jelas
• Polisi pampasan untuk pelanggan

🔚 Kesimpulan

Insiden ini menunjukkan keperluan:

• Tanggungjawab moral pengurusan mall
• Perlindungan hak pelanggan
• Sistem penyelenggaraan lebih baik

Diharapkan AEON Mall Klebang akan mengambil langkah proaktif untuk menangani isu ini dan mencegah kejadian serupa di masa depan.